Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!
Aqui na Pequeruxa Moda Infantil a sua satisfação é nossa prioridade, por isso, caso deseje fazer a troca de um produto por arrependimento ou defeito de fábrica, é possível, e faremos o melhor para te ajudar.
- TROCA DE PEDIDOS FORA DO CONFORME
Seu pedido chegou, e algum item não está de acordo com o pedido? Não se preocupe a troca é por nossa conta!
- TROCA POR INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento.
Nesse caso, o produto precisa estar intacto, lacrado e sem quaisquer indícios de uso.
O Cliente envia o produto para o mesmo endereço que está na etiqueta de envio.
- TROCA POR DEFEITO OU AVARIA
Nesse caso o prazo para reclamação é de até 90 dias corridos.
As trocas serão efetuadas caso o defeito seja de fábrica ou avaria pelo transporte. Trocas por avarias e defeitos causados por mau uso não serão efetuados.
IMPORTANTE:
Caso opte pela devolução total do valor pago, o mesmo será feito de acordo com o meio de pagamento escolhido na hora da compra no site.
Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador.
Boleto bancário: o valor é efetuado na sua conta bancária, após o envio dos dados bancários do titular da compra.
PIX: o estorno do valor é feito na mesma chave que foi realizado o PIX.
COMO SOLICITAR UMA TROCA/DEVOLUÇÃO:
Para efetuar a desistência de uma compra ou troca de um produto com defeito, você deve entrar em contato pelo e-mail da loja [email protected]
Após o recebimento do e-mail , entraremos em contato em até 3 dias úteis com mais instruções para o envio do produto caso seja necessária a troca do mesmo.
Instruções para o envio: Prepare o seu pacote para os Correios, coloque dentro de uma caixa de papelão ou embalagem para envio.
Após o recebimento do produto aqui na Pequeruxa Moda Infantil, temos o prazo de até 10 dias úteis para inspecionar o defeito de fabricação do produto. Para a troca, enviaremos uma nova unidade do mesmo produto e, se o mesmo não tiver mais em estoque, será enviado um cupom no valor da compra ou o estorno.